Bel ons 040-298 97 16

Garantie

 

Als u bij House of Cycles een fiets of product koopt krijgt u, de volledige garantie.

U ontvangt op al uw aankopen de wettelijke garantie. Dat wil zeggen dat een product moet voldoen aan wat u als consument redelijke wijze mag verwachte van een product. House of Cycles past hiervoor altijd de volledige fabrieksgarantie toe omdat House of Cycles officieel dealer is van alle op de site staande merken. 

House of Cycles geeft de volledige fabrieksgarantie. Wij gebruiken hiervoor de richtlijnen en voorwaarden van de fabrikant. Hieronder vindt u wat de garantie inhoudt.
Bij normale behandeling, normaal gebruik en regulier onderhoud van de fiets heeft u tot 10 jaar garantie op materiaal en  constructiefouten. Op voorvorken verend en vaste voorvorken geldt een garantietermijn tot twee jaar. Slijtage valt buiten de garantie procedure.

Onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn, zoals bv. banden, ketting, zadel, kettingbladen, freewheel, achtertandwielen, kabels, wielen, pedalen en remblokken, wordt geen garantie gegeven tenzij er sprake is van constructie- en/of materiaalfouten. 

Aanvullende garantie op elektrische fietsen, bij normale behandeling, normaal gebruik en regulier onderhoud van elektrische fietsen geldt een garantie periode tot 24 maanden afhankelijke van de richtlijnen en voorwaarden van de fabrikant.

House of Cycles past voor overige producten en accessoires de wettelijke termijn toe van 12 maanden.

Voor producten waar een garantiebewijs van de fabrikant is bijgeleverd, gelden de bepalingen van de fabrikant.

Voor een gedetailleerd overzicht van alle richtlijnen en voorwaarden verwijzen wij u graag naar de site van de betreffende fabrikant. De bovengenoemde garantie geldt uitsluitend voor de eerste eigenaar en is nimmer overdraagbaar.

Garantie gevallen moeten in de werkplaats te Eindhoven afgeleverd worden. Voor het opsturen van garantie gevallen zijn de verzendkosten voor de koper.
Het terugsturen van de fiets is voor rekening koper. Het zelf laten maken van de fiets bij de plaatselijke fietsenmaker is voor rekening van de koper.

Als u vermoedt dat u met een garantiegeval te maken heeft, neem dan altijd eerst contact met onze klantenservice. Wij helpen u dan graag verder. Mailt u over een mogelijk garantiegeval, stuur dan het volgende mee, zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen:
-Het bestelnummer van uw bestelling
-Het framenummer van uw fiets
-Een duidelijke omschrijving van het garantiegeval
-Een foto of meerdere  van het defecte onderdeel
-Bewijs van eerste servicebeurt

Op deze manier kan er beoordeeld worden of er sprake is van een garantiegeval. Als wij aan de hand van de foto's en omschrijving niet kunnen beoordelen of het om een garantiegeval gaat, dan zoeken naar een andere oplossing om dit in te kunnen schatten.
Dit doen wij natuurlijk in overleg met u.

Voor occasion fietsen ontvangt u op de aankopen een garantie van 30 dagen. 
Onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn, zoals bv. banden, ketting, zadel, kettingbladen, freewheel, achtertandwielen, kabels, wielen, pedalen en remblokken, wordt geen garantie gegeven. De bovengenoemde  occasion garantie geldt uitsluitend op de koop en verkoper kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor welke schade dan ook.

Als u vermoedt dat u met een garantiegeval te maken heeft, neem dan altijd eerst contact met onze klantenservice. Wij helpen u dan graag verder. Mailt u over een mogelijk garantiegeval, stuur dan het volgende mee, zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen:
-Het bestelnummer van uw bestelling
-Het framenummer van uw fiets
-Een duidelijke omschrijving van het garantiegeval
-Een foto of meerdere  van het defecte onderdeel
-Bewijs van eerste servicebeurt

Op deze manier kan er beoordeeld worden of er sprake is van een garantiegeval. Als wij aan de hand van de foto's en omschrijving niet kunnen beoordelen of het om een garantiegeval gaat, dan zoeken naar een andere oplossing om dit in te kunnen schatten.
Dit doen wij natuurlijk in overleg met u.